Le guide de démarrage
Félicitations – vous avez terminé le guide de démarrage !
Vous êtes maintenant familier avec certaines des nombreuses fonctionnalités de My Music Staff. Nous espérons que vous êtes aussi enthousiaste à l’idée d’utiliser notre logiciel de gestion de studio que nous le sommes de vous accueillir dans notre communauté d’enseignants de musique ! Bien que ce guide soit assez complet, il existe encore d’autres moyens d’en apprendre davantage sur les choses étonnantes que MMS peut faire pour vous !
Articles d’aide
Notre incroyable équipe de support a rédigé des centaines d’instructions simples, étape par étape, pour vous apprendre à faire tout ce qui vous pose problème. Vous pouvez aller sur support.mymusicstaff.com ou cliquer sur le ? dans le coin supérieur droit de My Music Staff pour consulter les articles dans l’application ! Tapez des mots-clés et vous verrez une liste d’articles pertinents.
YouTube
Notre chaîne YouTube propose de nombreux tutoriels vidéo utiles avec des enregistrements d’écran vous montrant exactement ce que vous devez faire. S’il y a un tutoriel vidéo que vous aimeriez que nous créions, faites-le nous savoir !
Communauté Facebook
Une fois que vous avez terminé votre essai gratuit et que vous êtes devenu un membre abonné, rejoignez notre groupe Facebook privé pour vous connecter avec d’autres enseignants de musique utilisant MMS partout dans le monde ! Posez des questions sur les politiques, partagez des conseils, accédez à des ressources (comme nos calendriers gratuits pour les réseaux sociaux et nos fiches d’activités de théorie musicale) et bien plus encore !
Que faire quand vous ne savez pas quoi faire…
Même les membres les plus expérimentés de My Music Staff auront parfois des questions, et c’est normal. De l’aide est en route ! Notre équipe de réussite client de premier ordre est disponible pour répondre à toutes vos questions, suivre votre demande de fonctionnalité, ou vérifier votre compte si vous voulez simplement un deuxième avis pour vous assurer que tout est en ordre.
Nos heures de support sont du lundi au vendredi de 9h00 à 16h30, heure de l’Est.
Une question ?
Envoyez-nous un e-mail à
support@mymusicstaff.com
Numéro sans frais (États-Unis et Canada) :
1-888-732-6134
International:
+1-905-963-8780
Royaume-Uni: 0203 966 7794
Dans My Music Staff, cliquez sur Aide dans le coin supérieur droit, pui cliquez sur Contactez-nous.
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Aidez-nous à vous aider !
Voici quelques conseils pour lorsque vous contactez le support. Cela peut aider notre équipe à trouver la réponse à votre question encore plus rapidement !
1. Si vous ne savez pas comment résoudre le problème, essayez de laisser tout en l’état et contactez-nous immédiatement. Si vous commencez à apporter des modifications dont vous n’êtes pas sûr, il pourrait nous falloir plus de temps pour trouver la cause du problème.
2. Avez-vous remarqué que quelque chose ne semble pas tout à fait correct dans votre compte ? Nous pouvons vous aider à résoudre le problème ! Lorsque vous nous contactez, faites-nous savoir ce qui ne semble pas correct et ce que vous vous attendiez à voir.
3. Plus vous pouvez fournir de détails, mieux c’est ! Faites-nous savoir les noms des étudiants et des enseignants, les dates et heures des leçons, etc., afin que l’équipe puisse examiner de plus près immédiatement.
4. Vous nous appelez au téléphone ? Ayez votre compte My Music Staff ouvert et connecté (nous savons, cela semble évident, mais lorsque vous êtes en plein milieu d’une journée de cours chargée, vous pourriez oublier !)
5. Si vous nous appelez et que vous n’obtenez pas immédiatement un membre de notre équipe, assurez-vous de laisser un message vocal avec votre nom et votre numéro afin que nous puissions vous rappeler !
